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勒泰集团:允许犯错,但不允许一错再错

金无足赤,人无完人,没有人可以避免犯错,关键是对待错误的态度。继五月“相信极度求真和极度透明”、六月“做有意义的工作,发展有意义的人际关系”文化主题月后,本月,勒泰以“允许犯错,但不允许一错再错”为文化主题,将在全集团范围内指引勒泰人正确对待错误。

很多人因为害怕犯错而固守陈规,不敢尝试新的方法和理念,但成长恰恰是一个不断犯错、改错、前进,螺旋式上升的过程。勒泰以“允许犯错,但不允许一错再错”作为文化原则之一,鼓励员工敢于犯错,并以开放的心态去对待错误,把犯错当成学的机会,变成有价值的教训。

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允许犯错,但不允许一错再错”员工行为准则:

一、把错误当成事物演变过程中的一部分。

★ 犯错是生活的组成要素,错误常常是正确的先导;

★ 没人能把所有事情都做对,接受自己或组织的不完美;

★ 认识到完美是不存在的,它是一个推动事物改善的目标;

★ 珍爱错误,将每一次错误的发生当成学的机会。

二、坦诚问题和弱点,不要试图去隐瞒。

★ 把恭维的话抛到脑后,将准确的批评视若珍宝;

★“这事你处理得很糟”这类话是一种帮助,而非惩罚;

★ 给予别人诚实的反馈,让其正确认知自我;

★ 在不擅长的领域请教擅长的人,建立起做对事的安全护栏。

三、不过于在乎在追求正确的路上做错事。

★ 把错误当成成功的一部分,而非失败;

★ 对现实有着健康的不满,敢于否定自己,自觉督促自己进步;

★ 逃避犯错=拒绝成功,不允许自己犯错本就是最大的错误;

★ 怕会犯错而不去推进事物发展,要比犯错的质还要严重。

四、不纠结于一时成败,放眼于达成目标。

★ 战略,就是认定目标后的可怕的坚持;

★ 轻而易举获得成功,远没有经历错误后获得的成功特质丰富;

★ 对个人形象的关注不应高于对事实的关注,相较于表扬还是批评,需更关注评价是否准确;

★ 能屈能伸,有爬上去的动力,更有摔下来的勇气。

五、允许犯错不是逃避责任的借口。

★ 敢于犯错的同时,也能主动为错误买单,前者预示着你能不能成功,后者体现着你的品行;

★ 避免不指名道姓地说“我们”、“他们”,出了错误要与个人名字挂钩;

★ 警惕错误地失败,即因失败而被踢出局。

六、从错误和痛苦中去获得进步。

★ 正确地失败,即从所犯的错误中吸取到教训;

★ 痛苦+反思=进步,面对痛苦不逃避,并能反躬自省;

★ 不止步于认识错误,养成记录错误的惯,追根溯源其产生的原因;

★ 借助发现的问题,对机器运行去做诊断,以便系统改进。

七、重复出现的问题,是品行上的问题。

★ 允许犯错,但不容忍明知故犯;

★ 允许犯错,但不允许重复犯同样的错误;

★ 允许犯错,但不允许犯无法容忍的错误。

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拥抱变化是勒泰的核心价值观,勒泰鼓励员工保持好奇心和创新的激情。为此,集团通过制度规范和权力制衡设置“防护墙”,引导各组织在道德、法律和勒泰原则的底线上建立容错防护机制,鼓励每位勒泰人在工作中放开手脚,不纠结于一时失败,放眼于达成目标,不断开创各项事业发展的新局面。

不管是自己还是他人的错误,都应该经常拿来在聚光灯下照一照。勒泰文化倡导在各组织内部建立专属的问题台账,养成记录错误的惯,并进行深刻反思,将错误归为经验。此外,借助发现的问题,也有利于对组织机器运行进行诊断,以便系统改进。

容错纠错绝不意味着可以纵容自己犯错。勒泰允许犯错,但不允许一错再错。日常工作中,勒泰人应正视错误,用制度帮忙改进和规避错误。对于罔顾教训、明知故犯、一错再错的员工,各组织将同样以制度为准绳落实相关责任。纠错不是目的,我们更多的是希望每一位勒泰人能够在勒泰这个台上有所作为,促进勒泰的不断进化。

“允许犯错,但不允许一错再错”是勒泰集团7月份文化主题。期间,全体勒泰人将共同细化学每条行为准则,在与错误的斗争中,激发出敢闯敢拼的冲劲和斗志,努力创造经得起实践检验的成果,勇攀新高。

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